Ông lão đi dép lê vào mua ô tô, nhân viên chê nghèo không ai tiếp để rồi 5 phút sau thì…

Chiều Sài Gòn oi bức, những tia nắng cuối ngày như thiêu đốt mặt đường nhựa. Trong cái nắng gắt như muốn nứt da người ấy, một ông lão dáng gầy, tóc bạc, mặc bộ đồ ka-ki đã ngả màu và đôi dép lê cũ kỹ bước chầm chậm vào một showroom ô tô sang trọng bậc nhất quận 1.

Bên trong, điều hòa mát lạnh, sàn bóng loáng phản chiếu ánh đèn rực rỡ và những chiếc xe sáng choang đậu thẳng hàng như sẵn sàng đi dự một buổi dạ tiệc. Tiếng nhạc du dương phát ra từ hệ thống âm thanh cao cấp càng khiến nơi đây giống như một thế giới khác hoàn toàn so với ngoài kia.

1. Ánh nhìn lạnh lùng

Ngay khi ông lão bước vào, một nhân viên nữ trẻ tuổi đang ngồi bàn tư vấn lướt nhìn qua, rồi quay sang một đồng nghiệp nam, mím môi cười:

– “Chắc chú vào xin tờ rơi khuyến mãi.”

Anh nhân viên kia cũng nhìn lão, ánh mắt thoáng chút mỉa mai rồi cúi xuống màn hình điện thoại.

Ông lão vẫn bước đến gần chiếc xe SUV màu đen bóng, tay khẽ vuốt nhẹ lớp sơn như ngắm nghía một tác phẩm nghệ thuật. Gương mặt ông ánh lên vẻ trầm ngâm, như đang so đo, tính toán điều gì đó. Ông quay sang hỏi một câu, giọng khàn khàn, nhưng rõ ràng:

– “Chiếc này bao nhiêu?”

Không ai trả lời. Mấy nhân viên vẫn mải trò chuyện, người thì lướt TikTok, người thì chăm chăm nhìn nhóm khách trẻ mặc đồ hiệu đang xem mẫu xe thể thao phía trong.

Ông lão nhíu mày, lại hỏi:

– “Cô chú cho hỏi chiếc này bao nhiêu tiền?”

Cô nhân viên trẻ cuối cùng cũng cất giọng, pha chút cáu bẳn:

– “Chú muốn biết giá thì ra ngoài kia, có bảng hết rồi.”

– “Chú không có hẹn, không đặt lịch, mời chú thông cảm, hôm nay bọn cháu bận tiếp khách.”

Ông lão lặng người. Một khoảnh khắc yên lặng đến nghẹn thở. Rồi ông gật đầu nhẹ, mắt ánh lên một nét buồn lặng lẽ, lặng lẽ quay người bước ra.

Hình minh hoạ

2. Người lạ xuất hiện

Năm phút sau.

Một chiếc Mercedes Maybach S680 màu trắng ngọc trai từ từ đỗ trước cửa showroom. Cửa sau mở ra, một người đàn ông trẻ bước xuống. Âu phục chỉnh tề, cà vạt màu than, dáng cao ráo. Nhưng điều khiến tất cả nhân viên bối rối chính là: người đàn ông đó mở cửa còn lại và… đỡ chính ông lão lúc nãy bước xuống.

– “Ba, mệt không? Con đã gọi điện báo trước rồi mà.”

Toàn bộ showroom chết lặng.

Cô nhân viên ban nãy nuốt khan, mắt mở to. Gã đồng nghiệp thì lén lút chỉnh lại áo, bước vội tới:

– “Dạ… dạ bác cần tư vấn xe đúng không ạ?”

Người đàn ông trẻ liếc nhìn họ, ánh mắt sắc như dao:

– “Ba tôi đi bộ vào showroom này, đứng cạnh một chiếc SUV gần 10 phút, không ai thèm tiếp. Một lời chào cũng không có. Vậy các người nghĩ đang làm dịch vụ gì vậy?”

Không ai dám trả lời.

Ông lão ngăn con trai lại, giọng nhẹ nhàng:

– “Thôi, không trách họ đâu. Người già như ba, mặc mấy bộ đồ rách rưới này, ai mà tin có tiền.”

Câu nói ấy khiến không khí càng thêm nặng nề.

Người đàn ông trẻ nhìn quanh:

– “Ba tôi là người sáng lập tập đoàn Trường Hải miền Tây – giờ ông đã nghỉ hưu. Nhưng suốt mấy chục năm qua, ông chưa từng mua cái gì mà không tự mình khảo sát trước. Lần này cũng vậy, ông muốn tự đi xem xe, tự cảm nhận. Thử hỏi nếu hôm nay không có tôi, các người sẽ đối xử với ông như thế nào nữa?”

3. Cái giá của sự coi thường

Ông lão chỉ tay về chiếc SUV ban nãy:

– “Tôi lấy chiếc đó. Trả thẳng. Không cần giảm giá, không cần khuyến mãi.”

Cô nhân viên rối rít:

– “Dạ, cháu sẽ làm hợp đồng ngay…”

– “Không. Tôi không mua ở đây.” – ông lão chặn lời – “Cũng là chiếc đó, tôi sẽ lái xe qua showroom bên Gò Vấp. Sáng nay họ tiếp tôi bằng hai ly nước và một nụ cười, dù tôi vẫn mặc bộ đồ này.”

Rồi ông quay sang con trai:

– “Con đưa ba qua bên đó.”

Người đàn ông trẻ gật đầu, rồi chậm rãi nhìn lại đám nhân viên:

– “Tôi sẽ phản hồi lên hội đồng quản trị. Dịch vụ là linh hồn của kinh doanh, và ở đây… linh hồn đã chết.”

Ông lão bước lên xe. Cửa kính kéo lên. Chiếc Maybach lăn bánh rời đi, để lại phía sau một showroom im phăng phắc, và những khuôn mặt tái xanh không còn chút kiêu ngạo nào.

4. Sự thật phía sau chiếc dép lê

Chiều hôm đó, tại showroom Gò Vấp, ông lão được đón tiếp niềm nở. Nhân viên ở đây đã quen với việc có những vị khách giản dị, thậm chí rất nghèo, nhưng họ vẫn được phục vụ tử tế. Bởi vì…

– “Người nghèo thì hôm nay có thể chưa mua, nhưng có thể giới thiệu người mua. Người giàu mà bị xúc phạm thì không bao giờ quay lại.” – người quản lý ở đây từng nói như thế.

Ông lão ngồi trong phòng trà, nhâm nhi ly trà nóng. Mắt ông nhìn ra bầu trời chiều đang ngả màu ráng đỏ.

Người con trai bước vào:

– “Ba giận không?”

– “Không. Ba chỉ thấy buồn. Không phải vì họ khinh thường ba, mà vì họ đang sống với một cái tâm sai lệch. Tiền bạc có thể đến rồi đi, nhưng nhân cách mới là thứ giữ người ta lại với nhau.”

Anh con trai gật đầu. Ngồi cạnh ông, anh khẽ hỏi:

– “Ba… có bao giờ ba cảm thấy cô đơn không?”

Ông lão cười. Nụ cười hiền hậu, đầy nếp nhăn:

– “Không. Vì ba còn có con, và ba còn có niềm tin – rằng ở đâu đó vẫn còn những người làm nghề bằng cả trái tim.”

5. Lời kết

Showroom quận 1 sau đó nhận hàng loạt chỉ trích trên mạng xã hội khi video từ camera được một người vô tình ghi lại lan truyền. Nhân viên liên quan bị cho nghỉ việc, quản lý bị đình chỉ. Nhưng điều đáng nói hơn là họ mất đi một khách hàng lớn – tập đoàn Trường Hải, vốn đang có kế hoạch hợp tác đầu tư.

Có những bài học phải trả bằng tiền. Có bài học khác, phải trả bằng danh dự.

Ông lão dép lê hôm ấy không chỉ mua một chiếc xe. Ông mua lại cả sự thức tỉnh của một hệ thống.

Bài và ảnh sưu tầm